各位諾亞同事大家好，我是勞務(wù)派遣二部阿米巴關(guān)磊，很榮幸能有機(jī)會能跟大家分享2020年獲得的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。質(zhì)量是企業(yè)生命線的保障，2021年3月10日-4月10日也是諾亞公司一年一度的質(zhì)量月建設(shè)活動(dòng)。

　　2020年度我獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)是急先鋒獎(jiǎng)，開發(fā)服務(wù)的客戶是中鐵通信信號勘測設(shè)計(jì)院有限公司，合作的內(nèi)容為設(shè)計(jì)崗位人員外包服務(wù)。作為一名銷售人員，我始終本著對每一個(gè)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行洽談和服務(wù)。于此同時(shí)， 我也會針對客戶需求對自己進(jìn)行發(fā)問：客戶的真實(shí)目的是什么？我們承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)？我如何服務(wù)才能讓客戶滿意？這就像是一個(gè)公式一樣，一直驅(qū)動(dòng)我前行。

　　客戶購買的不僅是一種服務(wù)、更是一種信任和品質(zhì)。我通過服務(wù)客戶產(chǎn)生了三個(gè)感受：

　　第一是營銷意識（我始終牢記諾亞公司是一家專業(yè)的綜合性人力資源服務(wù)供應(yīng)商，能夠?yàn)榭蛻籼峁┖徒鉀Q人力資源相關(guān)的全方位服務(wù)）；

　　第二是服務(wù)意識（及時(shí)、準(zhǔn)確的為客戶提供專業(yè)的人力資源解決方案，通過互相了解和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度，增加客戶粘度，實(shí)現(xiàn)和合生贏）；

　　第三是風(fēng)險(xiǎn)防控意識（充分使用銷售七步法，在獲取客戶需求信息時(shí)就要建立“客戶檔案”，對客戶進(jìn)行充分了解，尤其是用工類合作。我們通過前期洽談和后期服務(wù)，充分了解了客戶崗位外包的目的和意義，并對在服務(wù)前期就建立了服務(wù)流程和防控措施，從根本上確保員工入職、在職和離職三個(gè)階段的平穩(wěn)過渡和業(yè)務(wù)辦理，在服務(wù)期間，我們客服經(jīng)理曹雪嬌也展現(xiàn)了專業(yè)的服務(wù)能力，為整個(gè)合作過程提供了服務(wù)質(zhì)量的保障）；

　　以客戶為中心的企業(yè)文化使我們獲益很多，不僅與客戶建立了合作，也逐漸與客戶成為了朋友。最后，作為一名銷售人員，一定要具備市場敏感度和強(qiáng)大的服務(wù)信念，服務(wù)好客戶，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。