質(zhì)量在我手中 客戶在我心中

                                            ——精心、用心，用品質(zhì)讓客戶稱心

作為諾亞集團(tuán)一線員工的我，深深的知道諾亞是我賴以生存和發(fā)展的基石，是我經(jīng)濟(jì)來源和飯碗的保障，而質(zhì)量我們諾亞是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，就沒有品牌、形象、發(fā)展和競爭。諾亞是一個(gè)真正有生命的企業(yè)，因?yàn)樗兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障，而諾亞的質(zhì)量形象，是靠我們每一位員工精心打造的，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能讓客戶放心和稱心。

同時(shí)質(zhì)量也是由人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個(gè)職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來的。 諾亞的每一個(gè)員工，都是一個(gè)質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補(bǔ)漏，如果每個(gè)員工都把工作做好，每個(gè)員工都追求卓越，那么我們諾亞將在激烈的市場競爭中傲視群雄。

案例分享：

2018年3月，我從保險(xiǎn)外包阿米巴調(diào)到了崗位外包阿米巴，進(jìn)入部門的第一天，巴長劉志會(huì)教導(dǎo)我說：“大的企業(yè)看文化，小的的企業(yè)看領(lǐng)導(dǎo)，好好思考你能從諾亞企業(yè)文化里得到什么？”。巴長說的太對(duì)了，諾亞的企業(yè)文化是我們諾亞發(fā)展的靈魂和方向，就這樣，在巴長的指導(dǎo)下，我開始了業(yè)務(wù)的開發(fā)。河北威遠(yuǎn)生物化工有限公司是我進(jìn)入崗位外包開發(fā)的第一個(gè)客戶，同時(shí)也是個(gè)大客戶。但是，一開始合作并沒有那么順利，當(dāng)時(shí)只是了解到客戶有招聘的需求，而且人員要求一個(gè)月之內(nèi)到崗。詢問巴長劉志會(huì)之后，巴長給出指示：不要輕易許諾，許諾了就要落實(shí)。綜合考慮之后，決定與河北威遠(yuǎn)生物化工合作，一個(gè)月之內(nèi)招聘20人到位，秉著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，每周周一到周五上午在諾亞招聘人員，下去客戶那里面試，周六日去客戶附件村落招聘，終于一個(gè)月的期限到了，人員也基本招聘到位了，合作基本順利完成進(jìn)行。正是這樣的“專業(yè)、厚德”精神給客戶留下了深刻的印象，客戶覺得諾亞的真靠譜，專門派一個(gè)人員為他們招聘，而且盡心盡責(zé)的去完成合作協(xié)議內(nèi)容。在這樣的情況，一個(gè)新的合作契機(jī)產(chǎn)生了，他們公司有大約300人的現(xiàn)有員工，想要外包出來，當(dāng)時(shí)的競爭對(duì)手是搜才和省人才，而且搜才和省人才都有“關(guān)系”更有線人，而且價(jià)格比我們諾亞低。正是因?yàn)榍捌诘闹Z亞形象，客戶的單位領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，諾亞良好的形象和品牌已經(jīng)在客戶那里樹立了起來，客戶領(lǐng)導(dǎo)再再三思考后，還是決定跟諾亞合作。簽訂合同的時(shí)候，客戶領(lǐng)導(dǎo)說：“雖然你們價(jià)格高，但是物超所值，與你們合作我們放心”，短短的一句話，讓我深深的理解了企業(yè)文化中我們的服務(wù)宗旨：以客戶為中心。

這次的經(jīng)歷，奠定了我今后開發(fā)客戶之路，讓我少走了不少彎路。涿鹿縣人社局、海力香料、瑞雪制藥、內(nèi)陸港、富世華等企事業(yè)單位的合作，無一不證明“專業(yè)、厚德、以客戶為中心、客戶價(jià)值最大、服務(wù)支撐品牌”等企業(yè)文化。

愿我們諾亞發(fā)展每天都是朝霞滿天；愿我們諾亞大家人人都可以破浪展雄風(fēng)；愿我們諾亞質(zhì)量形象更上一層樓！